Často kladené otázky - FAQ

Kolik stojí poštovné?

Poštovné je při objenávce nad 3000 Kč zdarma, při objednávce nad 1000 Kč 85 Kč a při objednávce do 1000 kč 95 Kč.

Mohu platit kartou?

Ano v našem e-shopu lze objednávku platit kartou. Kartu nebo platbu mobilním telefonem (Google Pay, Apple Pay) lze využít i v prodejně při osobním převzetí.

Za jak dlouho dostanu objednané zboží?

Při objednání do 12:00 je to nejčastěji následující pracovní den. U knih na jméno, které je třeba vyrobit je dodací lhůta až 14 dní.

Kdy si mohu vyzvednout zboží osobně?

Pokud je zboží připraveno k osobnímu převzetí, budete informování zprávou sms. Zpravidla do 24 hodin od objednání.

Co když nebudu doma při doručení zboží?

Dopravce bývá vstřícný a zásilku se snaží doručit. V určitých lokalitách ale doručují např. pouze dopoledne apod. Je možné při objednávce uvést doručovací adresu sousedů či známých nebo adresu do práce.

Jak sledovat zásilku?

V sekci poštovné zadejte číslo balíku do vyhledávacího pole a stiskněte "sledovat". Číslo balíku naleznete krátce po expedici ve vašem e-mailu.

Jak mohu zboží reklamovat?

ZDE si stáhněte reklamační protokol, vyplňte jej a spolu s kopií faktury a zbožím zašlete na adresu Jana Palacha 2767, 530 02 Pardubice. Doporučujeme telefonickou konzultaci, v mnoha případech se tak dá zabránit neoprávněné reklamaci. Tel.: 775 255 326.

Jak mohu vrátit zboží ve 14 denní lhůtě?

Dobře jej zabalte a odešlete na naši adresu Jana Palacha 2767, 530 02 Pardubice. Přiložte informaci, že se jedná o vrácení zboží ve 14 denní lhůtě a kopii faktury.